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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur la Galleria dell'Accademia di Firenze

Quelle était la fonction initiale de la Galleria dell'Accademia ?

L'institution a été fondée en 1784 par le grand-duc Pietro Leopoldo en tant que galerie d'enseignement pour les étudiants de l'Académie des beaux-arts.

Pourquoi le David de Michel-Ange a-t-il été déplacé à cet endroit précis ?

La statue a été transférée dans la galerie en 1873 afin de préserver le marbre des dommages causés par les intempéries après des siècles d'exposition à l'extérieur.

Quelle est la signification de la salle des prisonniers ?

Cette galerie présente quatre sculptures inachevées de Michel-Ange qui révèlent son processus unique de sculpture de figures directement dans la pierre.

Le musée abrite-t-il d'autres objets que des sculptures et des peintures ?

La galerie contient un important département d'instruments de musique qui présente des pièces rares provenant des collections des familles Médicis et Lorena.

Que trouve-t-on à la Gipsoteca Bartolini ?

Cette salle abrite plus de 400 modèles et bustes en plâtre qui recréent l'atmosphère d'un atelier de sculpteur traditionnel du XIXe siècle.

Quelles sont les plus anciennes œuvres d'art exposées à la galerie ?

La collection comprend un vaste éventail de peintures gothiques florentines sur fond d'or datant du 13e siècle.

Quels sont les fabricants d'instruments de musique célèbres représentés dans la collection ?

Les visiteurs peuvent admirer des instruments historiques fabriqués par Antonio Stradivari et Bartolomeo Cristofori, l'inventeur du piano.

Quelles sont les heures d'ouverture du musée ?

La galerie est ouverte du mardi au dimanche de 8h15 à 18h50.

La galerie est-elle ouverte le lundi ?

Le musée est strictement fermé au public tous les lundis de l'année.

Combien de temps dois-je prévoir pour une visite complète ?

La plupart des visiteurs estiment que 60 à 90 minutes suffisent pour voir les principaux chefs-d'œuvre et les départements spécialisés.

Puis-je entrer dans le musée sans réservation préalable ?

Bien qu'il soit possible de se présenter sans rendez-vous, il est fortement recommandé de réserver à l'avance afin d'éviter les temps d'attente qui peuvent durer plusieurs heures.

Existe-t-il des possibilités de stockage pour les grands sacs ou les parapluies ?

Un vestiaire gratuit et obligatoire est à la disposition des visiteurs pour ranger les sacs à dos, les grands sacs et les parapluies non pliables.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur des salles d'exposition ?

Les photographies personnelles et non commerciales sont autorisées à condition de ne pas utiliser de flash, de trépied ou de bâton de selfie.

Quel est le meilleur moyen de se rendre à la galerie depuis la gare centrale ?

Le musée se trouve à 10-15 minutes à pied de la gare Santa Maria Novella de Firenze ou à 5 minutes en taxi.

Y a-t-il des possibilités de restauration à l'intérieur du bâtiment ?

Il n'y a pas de cafés ou de restaurants à l'intérieur de la galerie, et il est strictement interdit de consommer de la nourriture ou des boissons sur place.

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